扎根基层,依法维护消费者权益——记全省“最美消费维权人”李建军:开元棋盘官方网站

  新闻资讯     |      2024-02-13 12:04
本文摘要:扎根基层,依法维护消费者权益——记全省“最美消费维权人”李建军

自1984年参加工作以来,他一直扎根在基层一线,从事消费维权工作近40年。

扎根基层,依法维护消费者权益——记全省“最美消费维权人”李建军

自1984年参加工作以来,他一直扎根在基层一线,从事消费维权工作近40年。他履职尽责,认真践行“以人民为中心”的理念,切实维护消费者合法权益,用实际行动诠释了“人民群众利益无小事”,多次被评为先进工作者。

2022年,他获得全省“最美维权人”荣誉称号,他就是邯郸市复兴区市场监管局箭岭分局副局长李建军。

立足本职 善思笃学

消费维权工作业务性强、知识面广,消费纠纷产生的原因也错综复杂,维权中不断出现新情况、新问题。

为了干好消费维权工作,几十年来,李建军一方面加强政治理论学习,积极参加组织生活,不断提高自身政治素养,深刻认识到消费维权是一项保民心、稳民生的重要工作,始终坚持把保护消费者合法权益作为工作的出发点和落脚点,严格要求自己走在前、作示范。另一方面刻苦钻研业务,认真学习维权工作法律法规,从不放过学习培训机会,平时边工作边学习,洞悉消费者诉求的“焦点”与维权的“痛点”,练好基本功,不断提升实践能力,成为消费维权工作的行家里手。

心系群众 为民解忧

李建军常说“消费维权无小事”。他始终心系群众,一心为民解难忧、办实事,赢得了广大消费者的赞誉。

2021年6月,接到反映王女士房产产权缩水、公摊面积扩大的信件后,他及时了解情况,多次与房产开发商沟通协调,讲解法律法规,终于使当事人王女士拿回了全部购房款110多万元。

2021年8月,叶女士小孩在某游泳馆游泳时摔伤,双方在赔偿额问题上分歧较大。

接到叶女士投诉后,李建军立即调查核实当时情况。经过多次沟通调解,叶女士拿到了医疗费、误工费等赔偿。

2022年4月,一社区群众反映在某超市团购的水果不新鲜。

接到投诉后,他立即与超市沟通,给每户群众重新补发了一份新鲜水果,及时化解了矛盾。社区代表为他送来了锦旗。

李建军认真对待每一件群众投诉,高效公正及时解决,提高了群众投诉举报处理的满意度,依法维护了消费者的权益。

恪尽职守 担当作为

李建军在消费维权工作岗位上履职尽责,清正廉洁,积极作为,认真扎实做好消费维权服务工作,树立了良好的市场监管人形象。

2020年,一女士投诉“某汽车保养中心”使用假机油,李建军带队调查核实,并邀请媒体跟踪报道全过程,依法依规圆满解决了这一投诉,也向社会宣传了消费维权工作的成效。

为进一步增强广大消费者维权意识,他结合工作中的典型案例和投诉热点,先后撰写典型案例宣传报道8篇,引起广泛关注和好评,其中1篇列为全区“消费权益保护案例”以案释法课件。

2020年至今,李建军依法处置投诉举报2400余件,做到了“事事有回音,件件有着落”,先后收到消费者送来的锦旗7面。他个人荣立“三等功”1次。

邯郸新闻传媒中心记者 李彤彤 通讯员 赵春辉 蔡艳丰

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